Questions fréquemment posées

Comment acheter le cours?

Visitez la page de langue que vous souhaitez (p. ex. français, anglais, arabe, etc.), cliquez sur le bouton d'achat et payez via Stripe avec une carte ou une autre méthode de paiement. Vous n'avez pas besoin de créer un compte ou un abonnement.

Que reçois-je après le paiement?

Vous serez redirigé immédiatement vers une page de téléchargement secrète avec:

• PDF du matériel d'étude complet (10 pages, quatre modules de cours)
• Quatre examens pratiques interactifs (un par module)

Puis-je télécharger les fichiers?

Oui. Vous pouvez télécharger le PDF directement. Les examens pratiques sont basés sur le web et fonctionnent dans n'importe quel navigateur, y compris sur les téléphones mobiles.

Combien de temps ai-je accès?

Votre page de téléchargement est active pour toujours. Vous pouvez revenir à tout moment. Nous recommandons d'enregistrer le lien ou de télécharger le PDF directement.

Puis-je partager le cours avec d'autres?

Non. Le cours est autorisé uniquement pour un usage personnel. Le lien est personnel et chaque achat est pour une personne. Le partage viole les conditions de la licence et peut entraîner le blocage du lien.

Est-ce le test officiel de connaissance?

Non. Ceci est du matériel d'étude préparatoire. Le test officiel de connaissance est créé par l'Agence suédoise de santé publique (Folkhälsomyndigheten), est confidentiel et est administré au bureau des permis de votre municipalité. Il est toujours mené en suédois.

Ce cours garantit-il que je réussirai le test?

Non. Nous ne pouvons pas garantir que vous réussirez le test officiel. Le cours vous aide à comprendre la législation et à pratiquer des questions pertinentes, mais de nombreux facteurs entrent en jeu. Nous recommandons d'étudier en détail et de passer les examens pratiques plusieurs fois.

Quelle loi ce cours couvre-t-il?

Le cours couvre la loi suédoise sur l'alcool (alkohollagen) et la réglementation connexe pour les permis de service. Il est mis à jour jusqu'en juin 2026, y compris les modifications du 1er juin 2026 concernant les exigences de cuisine.

Ce matériel est-il disponible dans d'autres langues?

Oui, nous proposons le cours en suédois, anglais, arabe, dari, farsi, kurmanji, sorani, espagnol, allemand, français, grec et turc.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous utilisons Stripe pour le paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit, Swish et autres méthodes prises en charge par Stripe en Suède.

Suis-je remboursé si je ne suis pas satisfait?

Non, ce produit numérique n'est pas remboursable. Les raisons sont:

• Accès instantané: Vous avez accès immédiatement après l'achat. Le produit ne peut pas être "renvoyé".
• Contenu numérique: Les PDF et les cours web ne peuvent pas être inspectés de la même manière que les biens physiques.
• Risque de partage: Une fois que vous avez le fichier, nous ne pouvons pas vérifier que vous ne l'avez pas partagé avec d'autres.
• Modèle de licence: Vous achetez une licence pour utiliser le matériel, pas le produit lui-même.

Que se passe-t-il si je ne reçois jamais d'accès?

C'est très rare, mais si quelque chose se passe mal (par exemple, vous n'êtes pas redirigé vers la page de téléchargement), contactez-nous immédiatement par email ou téléphone (voir ci-dessous). Nous vous aiderons à vous assurer que vous recevez votre contenu.

Puis-je acheter comme cadeau?

Vous pouvez acheter le cours, puis partager le lien de téléchargement avec le destinataire. Le lien est personnel et ne doit pas être partagé davantage.

L'examen pratique ne fonctionne pas sur mon appareil

Les examens pratiques sont basés sur le web et nécessitent l'activation de JavaScript. Essayez un navigateur différent (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Les téléphones et tablettes devraient fonctionner sans problème.

Je ne peux pas télécharger le PDF

Essayez de cliquer avec le bouton droit sur le lien de téléchargement et de sélectionner "Enregistrer le lien sous..." ou "Enregistrer le fichier sous...". Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.

Mon lien de page de téléchargement ne fonctionne plus

Les liens sont permanents et doivent fonctionner indéfiniment. Si un lien ne fonctionne pas, contactez-nous avec votre reçu d'achat ou votre adresse e-mail.

Puis-je exporter mes résultats de l'examen pratique?

Les résultats de la pratique sont enregistrés localement dans votre navigateur. Vous pouvez prendre des captures d'écran ou noter vos résultats pour votre propre référence. Nous ne stockons pas les résultats sur notre serveur.

Qu'est-ce que Restaurangkunskap.se?

Nous sommes une plateforme d'étude pour l'industrie suédoise de la restauration et de l'hôtellerie. Nous proposons du matériel préparatoire pour le test de connaissance en droit de l'alcool pour ceux qui veulent un permis de service. Le matériel est créé sur la base de plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie de la restauration.

Qui est derrière Restaurangkunskap.se?

Nous sommes PNR i Karlstad AB (numéro d'organisation 556626-4999), une entreprise travaillant sur les questions de restauration et d'hôtellerie en Suède. FMVS Restaurangförmedlaren est notre nom commercial.

Le matériel est-il mis à jour régulièrement?

Oui, nous mettons à jour le cours lorsque la législation change. Le matériel est mis à jour jusqu'en juin 2026. Vous pouvez toujours nous contacter si vous remarquez quelque chose qui semble dépassé.